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Condiciones que rigen su cuenta en mm2values

Al abrir una cuenta en mm2values, usted acepta estas condiciones de uso. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas — léalas antes de operar su cuenta

Aplica a todas las cuentas activasPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoVigente según ley local y regiones habilitadasSoporte en español disponibleActualizaciones notificadas a su cuenta
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CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, necesita aclarar el estado de su cuenta o desea solicitar un cambio en su información registrada, nuestro equipo de atención responde en español. Indique siempre el número de su cuenta para agilizar la revisión.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su cuenta en mm2values. Es el canal más directo para resolver dudas sobre términos, pagos o restricciones de acceso.

Correo electrónico

Envíe su consulta al correo de soporte indicado en su panel de cuenta. Incluya su número de cuenta y describa la cláusula o situación específica.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ayuda en su cuenta puede enviar solicitudes formales de modificación de datos o reclamos relacionados con estas condiciones.

SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta es parte de estas condiciones. Usted es responsable de mantener su contraseña confidencial y de notificarnos ante cualquier acceso no autorizado. Aplicamos verificación de identidad antes de procesar retiros, lo que incluye la revisión del documento de identidad y la coincidencia con los datos de la billetera digital registrada — ya sea Yape, Plin o una cuenta en BCP o Interbank.

Verificación de identidad Antes de aprobar retiros, revisamos que el documento de identidad coincida con los datos de la cuenta y la billetera registrada. Este paso es obligatorio según nuestros términos.
Conservación de datos Guardamos los datos de su cuenta mientras esta permanezca activa y por el período exigido por la normativa aplicable. Puede solicitar información sobre sus datos a través del formulario de cuenta.
Acceso desde el celular Si accede desde un nuevo dispositivo, el sistema puede solicitar una confirmación adicional. Esto protege su cuenta ante accesos desde equipos no reconocidos.
Notificación de cambios Cualquier actualización a estos términos se comunica al correo registrado en su cuenta. Revise periódicamente su bandeja para estar al tanto de las condiciones vigentes.

Dudas comunes sobre los Términos y Condiciones

Estas son las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre nuestras condiciones de uso. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos desde el chat o el formulario de su cuenta.

Los términos aplican desde el momento en que usted completa el registro de su cuenta. Al continuar usando el servicio, confirma que los ha leído y aceptado en su versión vigente.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en cada momento. Le recomendamos verificar si su región está habilitada antes de operar su cuenta

Contacte al soporte desde el chat de su cuenta e indique el número de operación. Revisamos cada caso con el registro de la transacción para confirmar el abono correspondiente.

No. Notificamos cualquier cambio al correo registrado en su cuenta o mediante un aviso al ingresar a la plataforma. El uso continuo tras la notificación implica aceptación de la nueva versión.

Puede enviar una solicitud formal desde el formulario de ayuda en su cuenta o por correo electrónico. Procesamos cada pedido conforme a la normativa de protección de datos aplicable en Perú.

El código de pago generado por PagoEfectivo tiene un período de validez. Si el código vence antes de que se complete el pago, deberá generar uno nuevo desde su cuenta en la plataforma.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.